Гарантийные обязательства

Главная → Гарантии

Все товары, представленные в каталоге интернет-магазина PROHDTV.ru имеют «белое» происхождение и сертификацию РОСТЕСТ. Какие же преимущества данной продукции?

  1. Официальная гарантия фирмы-производителя (от 1 года до 3-х лет).
  2. Возможность обращения в службу поддержки производителя.
  3. Возможность скачивания/установки различных приложений, дополнений и прошивок с сайта производителя.
  4. Надежность и качество приобретаемого изделия.

Но, так или иначе, иногда техника выходит из строя и тут напрашивается вопрос - как быть, кто виноват, как обменять или починить. Стоит отметить, что большинство поломок и неисправностей, возникающих в первые дни использования, связаны с неправильной настройкой и эксплуатацией изделия. Но что делать, если это все-таки произошло?

  1. В случае появления явного дефекта (нет картинки, пропал звук, не читает диски и т. п.) в течении 14 дней с момента покупки производится обмен товара на аналогичный при условии сохранения идеального внешнего вида изделия, заводской упаковки, комплектации и документации (гарантийный талон, кассовый и товарный чек).
  2. В случае с дефектами, которые появились в первые 14 дней с момента покупки, но их невозможно определить сразу или есть подозрения на неправильную эксплуатацию (заливка водой, механические повреждения, следы вскрытия корпуса и т. п.), изделие отправляется на экспертизу. Срок проведения экспертизы составляет 21 рабочий день и производится в официальном сервисном центре, где выдается соответствующие заключение, на основании которого и производится обмен.
  3. По истечению 14 дней с момента покупки необходимо обращаться в официальные сервисные центры, адреса и телефоны которых указаны в гарантийном талоне или на сайте производителя.

Обращаем внимание, что вся продаваемая в интернет-магазине PROHDTV.ru техника относится к категории технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки и попадает под перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Но что делать, если купленная техника не подошла по дизайну, размеру или функциям?

  1. Мы всегда готовы пойти навстречу клиенту в решении данного вопроса и готовы рассмотреть различные варианты обмена. Для этого необходимо сохранение идеального внешнего вида изделия, заводской упаковки, комплектации и документации (гарантийный талон, кассовый и товарный чек). Уведомляем, что в подобных ситуациях может взиматься неустойка в размере от 3% до 7% от стоимости изделия, на которое планируется обмен.
  2. Если нарушен внешний вид изделия, утрачена или испорчена заводская упаковка, отсутствует комплектация и документация (гарантийный талон, кассовый и товарный чек), такой обмен не возможен.

Перед покупкой настоятельно рекомендуем досконально изучить все технические и функциональные аспекты изделия. При возникновении вопросов или проблем просим обращаться в службу поддержки производителя.

Служба поддержки LG тел. 8-800-200-76-76
Служба поддержки Panasonic тел. 8-800-200-21-00
Служба поддержки Philips тел. 8-800-220-00-04
Служба поддержки Samsung тел. 8-800-555-55-55
Служба поддержки Sharp тел. 8-800-200-74-27
Служба поддержки Sony тел. 8-800-200-76-67
Служба поддержки Toshiba тел. 8-800-100-05-05

Свежие статьи

Телевизоры Samsung — сделано в России

Интернет-магазин PROHDTV.ru предлагает вниманию своих клиентов широкий выбор телевизоров Samsung российской сборки, как говорится на любой вкус и кошелек.

Что за «зверь» такой Битый пиксель и как с ним бороться?

Давайте разберемся, что такое «битый» пиксель, да и пиксель в принципе, как с ним бороться, как его обнаружить и как не стать обладателем телевизора с подобным...

Обновление прошивки телевизора. Что это?

Для чего нужно обновление прошивки? В первую очередь новое программное обеспечение может быть корректировкой старого, в обновлении могут быть устранены различные...

Купил телевизор — хочу «повесить»!

В этой статье мы расскажем о креплениях для телевизоров, поможем разобраться в различных модификациях и сделать правильный выбор.

все статьи →